CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Pet Shop Sài Gòn luôn cố gắng giao hàng nhanh nhất để bạn và “boss” không phải chờ lâu 🐾

1. Phương thức giao hàng

Bạn có thể chọn:

• Giao hàng tận nơi: Pet Shop Sài Gòn giao đến địa chỉ của bạn
• Nhận tại cửa hàng: nhận trực tiếp tại cửa hàng Pet Shop Sài Gòn ở TP.HCM (miễn phí)

2. Thời gian giao hàng

Nội thành TP.HCM:

• Giao hỏa tốc trong 2 giờ: Áp dụng cho đơn đặt trước 16h, trong khu vực hỗ trợ
• Giao trong ngày: Áp dụng cho đơn đặt trước 16h
• Nhận tại cửa hàng: Sẵn sàng trong vòng 30 phút sau khi đơn được xác nhận

Ngoại thành TP.HCM: 1 - 2 ngày làm việc

Các tỉnh/thành khác: 2 - 5 ngày làm việc, tùy khu vực

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc do yếu tố thời tiết, thiên tai.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị cụ thể tại bước thanh toán. Phí ship được tính dựa trên: khu vực giao hàng, trọng lượng và kích thước đơn hàng, cũng như đơn vị vận chuyển phù hợp.

4. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua SMS, email hoặc Zalo.

Bạn có thể dễ dàng theo dõi tại mục Tài khoản → Đơn hàng trên Pet Shop Sài Gòn

5. Lưu ý khi nhận hàng

Khi nhận hàng, bạn vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng kiện hàng trước khi nhận
• Nếu thấy sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng hoặc giao sai, bạn có thể từ chối nhận và báo lại cho Pet Shop Sài Gòn
• Quay video khi mở hàng để hỗ trợ xử lý nhanh hơn nếu có vấn đề phát sinh

6. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao hàng. Nếu không liên hệ được, đơn có thể được giao lại hoặc hoàn về. Trong trường hợp cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ Pet Shop Sài Gòn để kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

7. Liên hệ hỗ trợ

Đội ngũ CSKH luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn chi tiết nhất:

Hotline: 0325.512.719

Email: petshopsaigon.mkt@gmail.com