CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Pet Shop Sài Gòn luôn mong bạn và “boss” hài lòng nhất với mỗi đơn hàng tại Petshopsaigon.com 🐾

Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh, bạn hoàn toàn có thể đổi hoặc trả hàng theo các điều kiện dưới đây:

1. Đổi – trả miễn phí (trong 7 ngày)

Bạn được đổi hoặc trả hàng hoàn toàn miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

• Có quay video khi khui hàng
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng
• Lỗi từ nhà sản xuất hoặc Pet Shop Sài Gòn giao sai sản phẩm

2. Đổi – trả có tính phí (từ ngày 8 – 15)

Sau 7 ngày đầu tiên, nếu bạn vẫn muốn đổi hoặc trả vì nhu cầu cá nhân, Pet Shop Sài Gòn vẫn hỗ trợ với một khoản phí nhỏ:

• Sản phẩm chưa sử dụng: Trả hàng phí 15–20% giá trị sản phẩm
• Sản phẩm đã mở bao bì (nhưng chưa sử dụng): Đổi sản phẩm khác phí 15%, trả hàng phí 20–30%

3. Một số lưu ý quan trọng

Thức ăn, bánh thưởng, sản phẩm tiêu dùng: Vì yếu tố vệ sinh và sức khỏe cho thú cưng, Pet Shop Sài Gòn không hỗ trợ đổi - trả nếu đã mở bao bì (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hỏng do nhà sản xuất)

4. Chi vụ vận chuyển

• Nếu sản phẩm lỗi hoặc giao sai: Pet Shop Sài Gòn chịu 100% phí vận chuyển hai chiều
• Nếu bạn muốn đổi/trả theo nhu cầu cá nhân: Bạn vui lòng hỗ trợ phí vận chuyển giúp tụi mình nhé

5. Liên hệ hỗ trợ

Đội ngũ CSKH luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn chi tiết nhất:

Hotline: 0325.512.719

Email: petshopsaigon.mkt@gmail.com